Vzrok za izpad je bila napačna posodobitev programske opreme, ki jo je izdalo podjetje za kibernetsko varnost Crowdstrike, in je vplivala na operacijski sistem Microsoft Windows. Posledično so podjetja po vsem svetu utrpela hude motnje v delovanju. Po besedah strokovnjakov bo za popolno okrevanje in vrnitev v normalno delovanje potrebnega še nekaj časa.
Med izpadom so bili odpovedani številni leti, naročeni zdravniški pregledi, bančni sistemi so se sesuli, mnogi televizijski kanali pa so se izklopili. Mnoga podjetja in posamezniki so se soočili z “modrim zaslonom smrti,” saj se njihovi računalniki niso mogli zagnati. Elon Musk, lastnik družbe Tesla, je dejal, da je izpad povzročil “zaporo avtomobilske dobavne verige,” medtem ko so banke v Keniji in Ukrajini poročale o težavah z digitalnimi storitvami, supermarketi v Avstraliji pa so imeli težave s plačili.
V Združenem kraljestvu sta bila začasno izključena tudi kanala Sky News in CBBC, preden sta ponovno začela oddajati, prizadeta pa je bila tudi avstralska televizija ABC.
V petek zvečer so se težave v številnih delih sveta začele umirjati, letališča pa so sporočila, da so začela normalno obratovati, čeprav so še vedno imela manjše težave s prijavo na let in plačevanjem.
Izvršni direktor podjetja Crowdstrike George Kurt je na portalu X sporočil, da je bila napaka odkrita “v eni posodobitvi vsebine.” “Globoko se opravičujemo za posledice, ki smo jih povzročili strankam, potnikom in vsem, ki jih je to prizadelo, vključno z našim podjetjem,” je dejal za mrežo NBC. “Številne stranke ponovno poganjajo sistem, ki se bo kmalu vzpostavil in začel delovati. Za nekatere sisteme, ki si preprosto samodejno ne bodo opomogli, pa lahko traja nekaj časa.”
Globalni kaos je sprožil zaskrbljenost zaradi ranljivosti medsebojno povezanih tehnologij in obsega, v katerem lahko ena sama napaka v programski opremi povzroči tako obsežen vpliv. BBC poroča, da se že pojavljajo vprašanja o vplivu podjetja Crowdstrike kot enega največjih operaterjev na trgu kibernetske varnosti in ali je smiselno, da tako pomemben del industrije nadzoruje le majhno število takšnih podjetij.
Delnice podjetja Crowdstrike so v petek padle za kar 12 odstotkov, medtem ko so delnice konkurentov SentinelOne in Palo Alto Networks zrasle.
