Zaradi tehničnih težav, vključno z nepričakovanimi okvarami pogonskih motorjev in uhajanjem plina, je NASA odločila, da je varneje, če se Starliner vrne prazen. Astronavta Butch Wilmore in Suni Williams bosta morala počakati na povratek do februarja prihodnje leto, ko naj bi se vrnila s plovilom SpaceX Crew Dragon.
Starliner je 5. junija poletel proti ISS, kjer bi moral ostati teden dni kot zadnji test pred pridobitvijo certifikata za komercialne vesoljske prevoze. A zaradi tehničnih težav je NASA po več tednih preiskav odločila, da Starliner vrne na Zemljo brez posadke. Wilmore in Williamsova bosta namesto tega na ISS ostala do februarja 2025.
V soboto zgodaj zjutraj je okvarjena kapsula pristala v vesoljskem oporišču White Sands v Novi Mehiki. Pristanek je potekal brez težav, saj so padala in zračne blazine uspešno upočasnile spust. Kljub uspešnemu pristanku so predstavniki NASE priznali, da bi raje videli, da bi se kapsula vrnila skupaj z astronavtoma. Boeing je vztrajal, da je plovilo dovolj varno, vendar je NASA zaradi varnosti posadke sprejela drugačno odločitev.
Septembra letos bo SpaceX izstrelil svoje plovilo proti ISS z dvema osebama na krovu, kar bo omogočilo Wilmoreu in Williamsovi, da se vrneta na Zemljo s tem plovilom. Težave s Starlinerjem so za Boeing nov udarec po težavah z njihovimi letali v začetku leta, kar dodatno obremenjuje podjetje. NASA bo v prihodnjih mesecih izvedla temeljito preiskavo, da bi ugotovila vzroke za okvare Starlinerja in preprečila podobne težave v prihodnje.
