Ena od potnic je padla s krova ladje v temno morje. Na pomoč so nemudoma priskočili helikopter francoske mornarice, reševalni čoln Royal National Lifeboat Institution in reševalno letalo Kanalskih otokov, a so bila njihova prizadevanja žal neuspešna.
Francoski helikopter je ponesrečenko našel v morju severozahodno od Alderneyja, blizu otoka Les Casquets, in jo dvignil iz vode. Kljub hitri intervenciji je zdravniška ekipa lahko le potrdila njeno smrt.
Križarka Virtuosa je bila na poti proti Southamptonu, ko se je zgodila nesreča. Po tragičnem dogodku so ladjo zasidrali v Southamptonu. Lastnik križarke, MSC Cruises, je potrdil, da je potnica padla s krova 12. oktobra. Izrazili so sočutje do družine in dejali, da dodatnih informacij zaradi spoštovanja njihove zasebnosti ne bodo posredovali.
Kanalski otoki, kjer se je zgodila nesreča, so skupina britanskih otokov ob obali Francije v Rokavskem prelivu.
