ZPS je na tržni inšpektorat že podala prijavo zoper podjetje Kanes, saj so po testiranju ugotovili neskladja med oglaševanimi in dejanskimi lastnostmi vzmetnic. Pri modelih Monte Rosa in Mönch so našli številne nepravilnosti, kot so manjše število vzmeti, odsotnost obljubljenih materialov, kot so merino volna, kokosova vlakna in naravni beli filc, ter osnovne konstrukcije, ki se niso ujemale z oglaševanimi lastnostmi.
Vaše pravice kot potrošnika
Po Zakonu o varstvu potrošnikov lahko potrošniki v primeru nepoštenih poslovnih praks:
- Zahtevate znižanje kupnine ali vračilo celotnega zneska, če kupljeni izdelek ne ustreza oglaševanim lastnostim.
- Zahtevate povrnitev škode, če vam je nastala dodatna škoda zaradi nepravilnosti izdelka ali zavajajoče prakse.
Kako ukrepati?
- Obrnite se na prodajalca: Najprej pisno kontaktirajte prodajalca, natančno opišite težavo in podajte svoj zahtevek za vračilo denarja, zamenjavo izdelka ali znižanje kupnine.
- Čakajte na odločitev tržnega inšpektorata: Če prodajalec ne bo ugodil vašemu zahtevku, bo končno odločitev sprejel tržni inšpektorat, ki preiskuje prijavo zaradi zavajajočih praks.
Zveza potrošnikov Slovenije načrtuje tudi kazensko ovadbo podjetja Kanes zaradi suma goljufije ali preslepitve kupcev. Predvidene kazni za zavajajoče poslovne prakse segajo od 5.000 do 50.000 evrov za podjetja.
Potrošniki, ki menijo, da so bili zavedeni, imajo možnost zahtevati pravično povrnitev stroškov in zaščito svojih pravic. Na ZPS pozivajo vse, ki so kupili omenjene vzmetnice in imajo podobne izkušnje, da se obrnejo nanje za dodatne informacije in podporo pri uveljavljanju pravic.
